fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku
Jakarta Persindonesia.com (Kanwil BPN Bali) – Transformasi digital yang dilakukan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) semakin memudahkan masyarakat dalam mengakses layanan pertanahan. Salah satu inovasi yang memberikan manfaat langsung adalah fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal pelayanan tanpa harus menghabiskan waktu menunggu di Kantor Pertanahan.
Melalui fitur tersebut, pengguna dapat memilih tanggal kunjungan sesuai jadwal pelayanan yang tersedia. Sistem telah disesuaikan dengan kalender operasional masing-masing Kantor Pertanahan, termasuk memperhitungkan hari libur nasional maupun hari libur khusus yang berlaku di daerah tertentu.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, mengatakan pemanfaatan antrean daring menjadi solusi untuk menciptakan pelayanan yang lebih efektif sekaligus mengurangi kepadatan di kantor pelayanan.
Menurutnya, masyarakat tidak perlu lagi datang sejak pagi hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Seluruh proses pengambilan antrean dapat dilakukan secara digital melalui aplikasi Sentuh Tanahku sebelum berangkat ke Kantor Pertanahan.
Setelah mendaftar, pengguna akan memperoleh nomor antrean dan informasi urutan pelayanan. Aplikasi juga akan mengirimkan pemberitahuan ketika nomor antrean sudah mendekati giliran sehingga pemohon dapat memperkirakan waktu kedatangan dengan lebih tepat.
Dengan sistem tersebut, waktu yang biasanya digunakan untuk menunggu di ruang pelayanan dapat dimanfaatkan untuk aktivitas lainnya. Kehadiran notifikasi otomatis juga membantu masyarakat memperoleh kepastian terkait jadwal pelayanan yang akan diterima. Penerapan antrean daring sendiri mulai dikembangkan sejak masa pandemi Covid-19 sebagai upaya mengurangi kerumunan di area pelayanan publik. Namun seiring perkembangan teknologi dan meningkatnya kebutuhan masyarakat akan layanan yang cepat serta praktis, sistem tersebut kini menjadi bagian penting dalam transformasi pelayanan pertanahan berbasis digital.
Selain memberikan kemudahan bagi masyarakat, pengaturan antrean secara elektronik turut membantu Kantor Pertanahan dalam mengelola arus kunjungan secara lebih tertata. Kondisi ruang tunggu yang lebih nyaman, berkurangnya kepadatan pengunjung, serta pengelolaan waktu pelayanan yang lebih baik menjadi manfaat yang dirasakan baik oleh masyarakat maupun petugas layanan.
Melalui berbagai inovasi digital yang terus dikembangkan, Kementerian ATR/BPN berupaya menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin modern, mudah diakses, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat di era digital.
Kantor Wilayah BPN Provinsi Bali
Sumber : Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
