Pesindonesia.com Jembrana – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, khususnya dalam penanganan gangguan listrik, Unit Pelaksana Pelanggan (UP3) PLN Bali Utara menggelar program upskilling dan refreshment bagi para petugas Yantek (pelayanan teknik) di kantor PLN ULP Negara, Kamis (18/7/2024).
Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dan pengetahuan petugas Yantek dalam memberikan pelayanan, terutama dalam menghadapi pelanggan yang mengalami gangguan listrik. Selain itu, para petugas juga diingatkan mengenai pentingnya keselamatan dan kesehatan kerja (K3) dalam menjalankan tugasnya.
Manager UP3 PLN Bali Utara, Y. Sudarmono T., mengatakan bahwa upskilling dan refreshment ini dilakukan secara berkelanjutan untuk memastikan kondisi petugas di lapangan selalu prima. Hal ini dilakukan untuk menjaga kualitas pelayanan PLN, khususnya bagi pelanggan yang mengalami gangguan listrik.
Kejari Klungkung Musnahkan 7,26 Gram Netto Shabu dan Puluhan Barang Bukti Inkracht
“Tujuannya adalah agar pelanggan tidak dirugikan dan pelayanan PLN tetap terjaga. Kami ingin memastikan tidak ada miskomunikasi antara petugas dan pelanggan dalam penanganan gangguan,” ujar Sudarmono.
Para petugas Yantek dibekali dengan berbagai materi pelatihan, seperti cara memberikan pelayanan yang sopan dan santun kepada pelanggan, tata cara berkomunikasi yang efektif, dan prosedur penanganan gangguan listrik. Selain itu, mereka juga diingatkan tentang pentingnya menggunakan Alat Pelindung Diri (APD) yang lengkap dan sesuai standar saat bekerja di lapangan.
Sudarmono juga menekankan pentingnya menjaga kesehatan dan keselamatan kerja bagi para petugas Yantek. “Tidak ada yang lebih penting dari keselamatan manusia. Jadi, mereka harus berangkat ke tempat tugas dengan sehat dan kembali pun harus sehat. Itu motto kami, sehingga K3 ini sangat penting,” terangnya.
Duel Dengan Sepupu Hingga Tewas, Ternyata Istri Pernah Diselingkuhi
Ia pun secara langsung mengecek kondisi APD para petugas, seperti sarung tangan, helm, dan sepatu. Bagi petugas yang APD-nya sudah tidak layak, langsung diganti dengan yang baru.
“Kami terus mengecek kondisi peralatan dan APD petugas secara berkala. Kalau ada yang cacat atau rusak, kami ganti dengan yang baru. Karena kami ingin memastikan pelayanan tetap prima dan personel dalam kondisi prima,” pungkas Sudarmono.
Diharapkan dengan adanya program upskilling dan refreshment ini, para petugas Yantek PLN Bali Utara dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan handal kepada pelanggan, serta menjaga keselamatan dan kesehatan kerja mereka dalam menjalankan tugasnya.
