Gianyar Persindoโ Dalam upaya menjaga kualitas layanan publik tetap optimal, Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar menggelar briefing pagi bagi seluruh petugas loket pada Jumat (27/02/2026) sebelum layanan dimulai. Kegiatan rutin ini menjadi sarana konsolidasi internal sekaligus penguatan komitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Briefing dipimpin oleh Kepala Subbagian Tata Usaha bersama Kepala Seksi Penetapan Hak dan Pendaftaran Tanah. Dalam pengarahan tersebut, sejumlah aspek krusial pelayanan kembali ditegaskan agar seluruh petugas memiliki pemahaman dan standar kerja yang sama.
Salah satu poin utama yang ditekankan adalah pentingnya kepedulian (care) terhadap masyarakat sebagai pengguna layanan. Petugas diingatkan untuk senantiasa menerapkan prinsip 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, Santun), bersikap responsif terhadap keluhan, serta menghadirkan empati dalam setiap interaksi. Pelayanan yang profesional, transparan, tepat waktu, dan konsisten disebut sebagai wujud nyata komitmen institusi dalam membangun kepercayaan publik.
Selain itu, ketelitian dalam memeriksa kelengkapan dan kesesuaian dokumen menjadi perhatian khusus guna mencegah kendala pada tahap proses selanjutnya. Kecepatan dan efisiensi layanan juga menjadi fokus, terutama dalam meminimalisir antrean serta menciptakan kenyamanan bagi masyarakat yang datang.
Petugas loket juga diminta memberikan prioritas layanan kepada kelompok masyarakat yang membutuhkan perhatian khusus sesuai ketentuan yang berlaku. Di samping itu, seluruh pegawai diingatkan untuk selalu mematuhi standar operasional prosedur (SOP) dan menjaga disiplin kerja.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Gianyar, I Gusti Putu Darma Astika, dalam pernyataannya menegaskan briefing rutin bukan sekadar agenda formalitas, melainkan bagian dari strategi membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelayanan. โPelayanan pertanahan adalah wajah negara di mata masyarakat. Karena itu, saya berharap seluruh jajaran bekerja dengan hati, menjaga integritas, serta terus meningkatkan profesionalisme. Kita ingin masyarakat Kabupaten Gianyar merasakan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis,โ ujarnya.
Ia juga menambahkan bahwa kerja sama tim menjadi fondasi utama dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis. Komunikasi terbuka, rasa saling percaya, serta tanggung jawab bersama dinilai mampu meminimalkan potensi konflik sekaligus meningkatkan kinerja organisasi.
Melalui briefing yang dilaksanakan secara konsisten, diharapkan seluruh petugas semakin solid dan siap memberikan pelayanan terbaik, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan publik di bidang pertanahan.
Humas ATR/BPN Gianyar
