Ossy Dermawan memberikan arahan kepada para kepala kantor pertanahan dan kepala seksi se-eks Karesidenan Banyumas
Banyumas persindonesia.com โ Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, menegaskan bahwa peningkatan mutu pelayanan publik merupakan agenda utama yang harus diwujudkan seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN. Hal ini ia sampaikan saat melakukan peninjauan ke Kantor Pertanahan Kabupaten Banyumas pada Kamis (13/11/2025).
Dalam arahannya kepada para kepala kantor pertanahan dan kepala seksi se-eks Karesidenan Banyumas, Ossy mengungkapkan bahwa mayoritas layanan Kementerian ATR/BPN bersinggungan langsung dengan masyarakat, sehingga kualitas interaksi dan komunikasi menjadi aspek penting.ย โPak Menteri selalu mengingatkan bahwa mayoritas layanan kita menyentuh publik. Karena itu, pembenahan sistem dan peningkatan kapasitas SDM menjadi kunci perbaikan layanan,โ ujar Ossy.
Ossy menjelaskan bahwa kementerian tengah mendorong transformasi digital secara masif. Namun, pembaruan sistem tersebut harus diikuti dengan kesiapan pegawai dalam menyesuaikan diri dengan pola kerja baru.
Menurutnya, adaptasi ini tidak selalu mudah, terutama bagi pegawai yang selama bertahun-tahun bekerja dengan pola manual. Meski demikian, ia meminta agar setiap kendala segera dikomunikasikan kepada unit teknis terkait.ย โKalau ada masalah pada sistem atau aplikasi, jangan dipendam. Sampaikan ke Pusdatin agar perbaikan bisa terus dilakukan. Fokus kita tetap pada kepentingan masyarakat,โ tegasnya.
Ossy juga menekankan pentingnya kemampuan komunikasi, terutama bagi petugas front office yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Menurutnya, penyampaian informasi yang jelas dan jujur akan mencegah kesalahpahaman serta membangun kepercayaan publik.ย โKalau ada keluhan atau komplain, sampaikan penjelasan apa adanya. Jangan memberi harapan yang tidak pasti. Masyarakat butuh kepastian dan kejelasan,โ kata Ossy, yang hadir bersama Tenaga Ahli Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis, Henri Teja.
Ia mengingatkan seluruh pegawai agar melayani masyarakat dengan sepenuh hati. Menurutnya, pekerjaan yang bisa dipercepat sebaiknya diselesaikan tanpa menunda-nunda. Rutinitas tidak boleh menjadi alasan melemahkan semangat pelayanan.
Menutup pertemuan, Ossy mengajak seluruh jajaran Kantah Banyumas untuk menciptakan suasana kerja yang sehat dan saling menghargai.ย โJaga kebersamaan. Pemimpin jangan sampai menjadi sumber perpecahan. Setiap orang punya kelebihan masing-masingโtinggal kita berdayakan dan saling melengkapi,โ pesannya.
(Humas ATR/BPN Gianyar Bali)
Sumber : Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementrian Agraria dan Tata Ruang
/Badan Pertanahan Nasional
