Kunjungan kerja dan memberikan arahan kepada jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Riau
Pekanbaru Persindo – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) Ossy Dermawan menegaskan pentingnya peningkatan kualitas layanan pertanahan yang berorientasi pada kenyamanan dan kepuasan masyarakat. Hal itu disampaikannya saat melakukan kunjungan kerja dan memberikan arahan kepada jajaran Kantor Wilayah BPN Provinsi Riau, Jumat (19/12/2025).
Dalam arahannya, Ossy menilai kantor pertanahan (Kantah) harus mampu menjadi ruang pelayanan publik yang ramah, tertib, dan responsif. Ia menekankan bahwa masyarakat yang datang mengurus layanan pertanahan berhak mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman serta proses yang efisien.
“Kantah adalah wajah pelayanan ATR/BPN. Masyarakat harus merasa dilayani dengan baik, prosesnya jelas, dan hasilnya bisa diperoleh dalam waktu yang wajar,” ujar Ossy di Aula Kantah Kota Pekanbaru.
Ia juga mengingatkan bahwa tuntutan layanan publik saat ini semakin tinggi seiring perkembangan zaman. Oleh karena itu, percepatan layanan dan adaptasi terhadap sistem kerja yang lebih modern menjadi keharusan yang tidak bisa dihindari.
Menurut Ossy, peningkatan kualitas layanan tidak hanya bergantung pada sistem, tetapi juga pada kesiapan sumber daya manusia. Petugas di Kantah diminta memahami alur pelayanan, menjalankan standar operasional prosedur secara konsisten, serta memberikan informasi yang terbuka agar tidak menimbulkan kebingungan maupun keluhan dari masyarakat.
Sebagai bagian dari kunjungan kerja, Wamen ATR/Waka BPN meninjau langsung aktivitas pelayanan di Kantah Kota Pekanbaru. Peninjauan tersebut dilakukan untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai standar dan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Dalam peninjauan itu, Ossy didampingi Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Riau Nurhadi Putra dan Kepala Kantah Kota Pekanbaru Muji Burohman. Turut hadir mendampingi, Direktur Jenderal Penanganan Sengketa dan Konflik Pertanahan Iljas Tedjo Prijono serta Direktur Pencegahan dan Penanganan Konflik Pertanahan Hendra Gunawan beserta jajaran.
Kunjungan ini diharapkan dapat menjadi penguatan bagi jajaran BPN di Provinsi Riau untuk terus melakukan pembenahan layanan, sehingga kepercayaan publik terhadap pelayanan pertanahan semakin meningkat.
Humas ATR/BPN Gianyar Bali
Sumber : Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/
Badan Pertanahan Nasional
