Fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku
Jakarta Persindonesia.com (BPN Gianyar) –Β Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus mendorong digitalisasi layanan pertanahan guna meningkatkan kemudahan dan kenyamanan masyarakat. Salah satu inovasi yang kini semakin dimanfaatkan adalah fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku, yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kunjungan ke Kantor Pertanahan secara lebih fleksibel dan terencana.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, menjelaskan bahwa masyarakat kini tidak perlu lagi datang lebih awal hanya untuk mendapatkan nomor antrean pelayanan. Melalui fitur Antrian Daring, proses pengambilan antrean dapat dilakukan langsung dari rumah melalui aplikasi Sentuh Tanahku.Β βLayanan ini memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk menentukan waktu kedatangan ke Kantor Pertanahan tanpa harus menunggu lama di lokasi pelayanan,β ujar I Gede Ketut Ary Sucaya di Jakarta, Rabu (03/06/2026).
Fitur tersebut telah terintegrasi dengan kalender pelayanan yang disesuaikan dengan jadwal operasional Kantor Pertanahan di seluruh Indonesia. Selain memperhitungkan hari libur nasional, sistem juga mengakomodasi hari libur daerah maupun hari besar adat tertentu yang berlaku di wilayah setempat.
Setelah berhasil melakukan pendaftaran antrean, pengguna akan memperoleh informasi nomor antrean serta estimasi waktu pelayanan. Aplikasi juga mengirimkan notifikasi secara berkala ketika giliran pelayanan semakin dekat, sehingga pemohon dapat mengatur waktu keberangkatan dengan lebih efisien.
Menurut I Gede Ketut Ary Sucaya, mekanisme ini membantu masyarakat menghindari waktu tunggu yang terlalu lama di Kantor Pertanahan. Pengguna cukup datang ketika antreannya sudah mendekati giliran untuk dilayani.
Inovasi antrean daring pertama kali diterapkan pada masa pandemi Covid-19 sebagai upaya mengurangi kerumunan di area pelayanan publik. Seiring berjalannya waktu, sistem tersebut terbukti memberikan manfaat yang lebih luas, baik bagi masyarakat maupun penyelenggara layanan.
Selain meningkatkan efisiensi, penerapan antrean daring juga mendukung terciptanya lingkungan pelayanan yang lebih tertib dan nyaman. Pengaturan kedatangan berbasis jadwal membantu mengurangi kepadatan di ruang tunggu serta memaksimalkan kapasitas fasilitas yang tersedia di Kantor Pertanahan.
Melalui berbagai inovasi digital yang terus dikembangkan, Kementerian ATR/BPN berkomitmen menghadirkan pelayanan pertanahan yang semakin modern, mudah diakses, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
HumasATR/BPN Kabupaten Gianyar.
